トピックを作成して質問する際には、ご自身が現在遭遇している状況をなるべく詳しくご説明いただくことをお願いしています。

例えばですが、

  • WordPressやPHPのバージョン
  • WordPressのテーマやプラグインとそのバージョン
  • ウェブサイトのURL
  • サーバー情報

などの情報が事前に揃っていると、管理メンバーで検証を行うなどのサポートもスムーズに進行しやすくなるので、とても助かります。

ただ、上記のような情報は「不特定多数には知られたくない個人的な情報」と思われる方も多いと思います。トピックは会員・非会員を問わず全ての方に公開されますので「トピックの入力欄に個人的なことは書きたくない」と思う方もいらっしゃると思います。

そのような方にとっては、個人的な情報を伝えずに質問をするのは難しいな・・・と考える方もいらっしゃると思います。

そんな時は「シークレットエリア」を活用してください。

「シークレットエリア」を活用しよう

シークレットエリアとは「不特定多数に知られたくない個人的な情報」を管理メンバーのみに伝えるために設けられた入力欄のことを指します。シークレットエリアに入力された情報は、管理メンバーとトピック作成者以外は誰も見ることができません。

シークレットエリア(例)

上の画像のように、シークレットエリアにはあらかじめ「こんなことを教えていただけるとサポートしやすいです」という項目が用意されていますので、おわかりの範囲でご入力ください。

また、これらの項目のほかに管理メンバーに伝えたい内容がある場合は、シークレットエリアの備考欄に書き込んでくださいますよう、お願いいたします。

シークレットエリアに入力された情報については、管理メンバーがトピックの返信欄を利用してサポートする際には十分注意いたします。ただし「どうしてもシークレットエリアに書かれている内容に触れないとサポートが進められない」という状況が発生した時は、事前に承認を得てトピックの返信欄に記載をさせていたきます。

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