サポトピアが提供するサービスについて、お寄せいただく質問をまとめましたので、ご参考ください。

フォーラム・トピックについて

トピックの返信内容が見れません。
非会員は全てのトピックの返信内容が閲覧できませんので、まずはフリー会員(無料)の登録をご検討ください。フリー会員の方は、管理メンバーが作成したトピックのみ返信内容が閲覧できます。また、フリー会員の方は会員オプションを追加し一般会員に加入することで、会員オプションの加入期間中、無制限で全てのトピックの閲覧が可能です。
トピックを作成したいのですが、どうすればいいですか。
フリー会員の方はトピックの作成ができません。会員オプションを追加してください。
トピックを削除したいのですが、どうすればいいですか。
現在のところ、会員側でトピックの削除はできません。

会員オプションについて

会員オプションの支払いについて教えてください。
会員オプションは初回のみ即時決済が行われ、次回以降は会員オプションの自動更新を行い、自動決済されます。決済はすべてPayPalで行います。
会員オプションの期間が切れるとどうなりますか。
フリー会員に自動的に変更されます。フリー会員はトピックの作成や返信、他の会員のトピックの返信内容の閲覧ができなくなります。また、サポートチケットを持っている場合でも、フリー会員はトピックの作成ができなくなりますので、ご注意ください。
一度、会員オプションの期間が切れてフリー会員になってしまったのですが、再度会員オプションを追加できますか。
追加できます。必要になった場合のみ会員オプションを追加してください。ただし、当サービスの特性上、どんどんノウハウが蓄積されコンテンツの価値が高まります。サポート範囲も広げる予定をしています。それに伴って、会員オプションの料金体系も段階的に見直しますので、会員オプションを継続いただいたほうが長期的に見るとお得です。
会員オプションを付けたのですが、トピックの作成や閲覧など会員限定コンテンツが利用できません。
PayPalでの支払処理が正常に行われているのであれば、当社へ届くPayPalからの支払完了通知が遅延し、反映が遅れる可能性があります。PayPalでの決済完了後、最大48時間お待ちいただいてもトピックの作成ができない場合は、一般会員 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
会員オプションの定期支払いの解除はできますか。
できます。定期支払いを解除すると、次回以降の決済処理は行われず、オプション加入期限が過ぎるとフリー会員となります(会員は退会されません)定期支払い解除申請フォームから送信してください。ただし、一度解除すると再度復旧することはできませんので、十分ご注意ください(フリー会員となっても、再度会員オプションを付けることはできます)。
法人向けの会員オプションはありますか。
あります。フリー会員 お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

コンテンツの引用・転載について

マニュアルの内容をブログやメールなどの媒体で紹介したいのですが、可能ですか。
マニュアルについては、著作権法において主従関係を持たせ「引用の目的上正当な範囲内」で使用してください。転載は一切禁止しています。
フォーラムやトピックの内容をブログやメールなどの媒体で紹介したいのですが、可能ですか。
当サイトが会員限定コンテンツとして提供している全てのサービスは、目的(商用・非商用)・分量(一部・全部)問わず、引用・転載は一切禁止しています。ご紹介くださる場合は、当サイトのトップページフォーラム・各トピックに設置しているシェアボタンを利用してご紹介くださいますと幸いです。

サポートチケットについて

サポートチケットとは何ですか。
サポートチケット1枚につき、1つトピックの作成が可能です。
サポートチケットを発行するページがないのですが、どこでできますか。
サポートチケットの購入は、会員オプションを追加している一般会員の方のみアクセスできるページです。
他の会員へサポートチケットの譲渡や売買はできますか。
一切できません。サポートチケットは会員ご自身で消費してください。また、サポートチケットの不正な譲渡や売買などの取引が発覚した場合は、速やかにアカウントを特定し、いかなる理由においても強制退会処理を行い、法的機関に通報いたします。
サポートチケットを持ったままフリー会員になるとどうなりますか。
サポートチケットをお持ちの会員は、フリー会員になるとトピックの作成や回答ができません。会員オプションが有効な期間中にサポートチケットを消費してください。
サポートチケットの返品・返金はできますか。
いかなる理由においても、一度決済したサポートチケット代金の返金処理はいたしません。

退会について

会員を退会したいのですが、どうすればいいですか。
退会申請フォームで必要事項を入力して申請してください。退会申請を当社が受理した時点から数えて、2営業日以内に退会処理をいたします。
退会申請の取り消し(キャンセル)はできますか。
できません。退会申請は慎重に行なってください。
会員を退会すると、これまで作成したトピックはどうなりますか。
これまで作成したトピックの管理は当社で引き継ぎます。
過去に会員を退会しているのですが、再度入会できますか。
入会できます。ただし、過去に作成したトピックや会員情報は引き継がれませんので、新しいアカウントで登録してください。
会員オプションの有効期間中やサポートチケットが残っている場合に退会した場合は、どうなりますか。
退会処理時に会員オプションやサポートチケットの情報もあわせて削除いたします。また、会員オプションの有効期間中やサポートチケットの残りがある場合でも返金処理はいたしません。