これから Nishiki Pro
テーマを使うなら1度は確認しよう!

Nishiki テーマおすすめ設定 テーマおすすめ設定を見る
  1. ホーム
  2. マニュアル
  3. 高機能チャットツール Discord(ディスコード)を使った、開発者と 1 対 1 でプライベートなサポートが受けられる「個別サポート」の使い方

このページでは、サポトピアの管理者/製品開発者とユーザーさんが 1 対 1 でクローズドな環境でサポートが受けられる「個別サポート」の使い方について解説しています。

「個別サポート」について

「個別サポート」の特徴

サポトピアでは、サポートの一環として、開発者やユーザーさん同士で情報交換やサポートが受けられる ユーザーコミュニティ を無料開放しています。

ユーザーコミュニティはオープンな場ですので、時には不特定多数に知られたくない内容について、サポートを受けたい場合もあると思います。

そんなときは「個別サポート」を利用ください。「個別サポート」は、他のユーザーさんにサポート内容が知られることはありません。

「個別サポート」と「ユーザーコミュニティ」との使い分け

たまに「ユーザーコミュニティと個別サポートの使い分けがわからない!」と声をいただくのですが、まずは無料のユーザーコミュニティでお気軽にご相談ください。

開発者が内容を判断し、「無料でサポートできる範囲を超えてしまうと判断した場合」に「個別サポート」へ案内いたします。

「個別サポート」の使い方

サポトピアにログイン後、下の画像のアイコンを選択して、プロフィールページに移動します。

下の画像のように、プロフィールページ中にサポートチケットの項目があります。

お持ちのチケット枚数が表示されていますので「サポートチケットを使う」ボタンを押して申請ください。

チケットをお持ちでない方は サポートチケットの発行ページ から購入ください。

申請後は招待 URL にアクセスし、チャンネルに入室ください

申請が完了すると、登録したメールアドレスにチャットツール Discord(ディスコード)の指定された専用ルームへの招待 URL が届きます。

注意!!

Discord のアカウントを持っている方は、Discord にあらかじめログインしてください。

Discord のアカウントを持っていない方は、招待 URL アクセス時にアカウントを作成することになります。

アカウント作成時は「仮アカウント扱い」となります。仮アカウントのままでは、次回以降の専用ルームの利用ができなくなりますので、必ず「本アカウントの登録」を済ませてください。

2 回目以降のアクセスは、招待 URL からではなく、Discord のウェブサイト または スマートフォン、タブレットのアプリから可能です。

案内役「にしきちゃん」の投稿にリアクションをつけて部屋を「ロック」してください

招待 URL から専用ルームへ入室後、下の画像にあるように「にしきちゃん」の投稿の案内に沿って操作ください。

他のユーザーさんから内容が見られないよう、下の画像のように投稿にリアクションをつけて「ロック」しましょう。

リアクションがついた状態。

つけるリアクションの種類は何でも構いません。

リアクションをつける方法は以下のページにまとめていますので、方法がわからない方は参考ください。

専用ルームの「ロック」後について

専用ルームが「ロック」されると、下の画像のように「ロック」されたことが案内されます。

にしきちゃんの投稿にリアクションをつけると
専用ルームが自動的に「ロック」されます。

専用ルームが「ロック」されたあとに、投稿を開始してください。「ロック」しないまま投稿した内容は、他のユーザーさんに見られてしまう場合があります。

わからなくなった時は

サポトピアの ユーザーコミュニティー(無料) も Discord で運用しています。ユーザーコミュニティに参加いただき「フィードバック」チャンネル内で開発者宛にメンション付きでメッセージください。サポートいたします。

Discord でメンションをつける方法がわからない場合は、以下のページを参考ください。

WordPress テーマ Nishiki Pro

「ウェブサイト運営に本当に必要とされる機能」をテーマ内にまとめて搭載した WordPress テーマです。

ブロックエディター機能を強化し、これまでの WordPress では難しかったコンテンツが簡単に作れます。

ブログ、ポートフォリオ、コーポレートサイト、ビジネスサイトなど、様々な目的のウェブサイトに対応できるテーマです。

最新情報をチェック!

Nishiki / Nishiki Pro テーマに特化した情報を「にしきちゃん」がお伝えします😀

  • リリース情報
  • 新機能の紹介
  • 便利な使い方
  • 開発中の機能紹介
  • 導入事例
  • あるある日常ネタ

など

著者

bouya Imamura

東京都北区十条にあるウェブサイト(ホームページ)制作会社 AnimaGate(アニマゲート) という会社をやっています。サポトピアでは自社製品・サービスの全般的な開発・管理などを行っています。これまで数多くのウェブサイトの新規作成・リニューアル・運営などを経験し、WordPress(ワードプレス)公式サイト登録済みテーマやプラグインなど、ウェブサイト運営に役立つ様々なツールを開発・公開しています。サポートの一環として YouTube のライブ配信などオンラインサポートを試験運用しています。ぜひチャンネル登録いただけると大変嬉しいです。→ブログはこちら